İade Politikası

1. Genel çerçeve

Bu metin, PLUTUS MUM üzerinden alınan el yapımı mum ve dekoratif ürünlerde iptal, cayma ve ayıplı ürün sürecini anlatır. Satıcı: PLUTUS MUM. Adres: Adapazarı / Sakarya. Telefon: 0850 346 17 69. E-posta: kevser.aydin@icloud.com. İnternet sitesi: https://plutusmum.veloriasoftdemo.com. Instagram: @plutus.mum. Vergi kimliği ve MERSİS numarası, düzenlenen fatura üzerinde yer alır; bu bilgiler sipariş sırasında alıcıya iletilir.

Siparişi tamamlayan alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte bu koşulları da okumuş sayılır.

2. Sipariş iptali

Ürün henüz üretime veya pakete alınmadan iptal istenebilir. Talebi kevser.aydin@icloud.com veya 0850 346 17 69 üzerinden iletin. Kargoya verilmiş sipariş iptal değil, cayma veya iade olarak ilerler.

Stok kalmaması, ödemenin onaylanmaması veya el yapımı parçanın üretilememesi hâlinde PLUTUS MUM siparişi iptal eder ve tahsilatı iade eder.

3. On dört gün

Standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren on dört gün içinde cayma hakkı vardır. Ürün yakılmamış, fitili kesilmemiş, denenmemiş ve kabı hasarsız olmalıdır. İade adresi: Adapazarı / Sakarya. Göndermeden önce yazışarak kayıt açın. Böylece paket atölyede doğru siparişle eşleşir.

Bedel, ürün atölyeye ulaşıp kontrol edildikten sonra yasal süre içinde aynı ödeme yoluna iade edilir.

4. İade edilmeyen hâller

İsminize, tarihinize veya tarif ettiğiniz koku ve forma göre üretilen kişiye özel mumlar, onaydan sonra cayma hakkı dışında kalabilir.

Yakılmış, kokusu alınmış, fitili kısaltılmış, içine yabancı madde konmuş, kabı çatlamış veya tekrar satılamayacak mumlar iade edilmez. El dökümünün doğal ton ve doku farkı iade sebebi değildir.

5. Hasarlı teslimat

Kutu teslimatta ezik veya açıksa tutanak tutturun ve aynı gün fotoğrafla yazın. Ayıplı veya yanlış üründe iade kargosu PLUTUS MUM’a aittir. Tercih değişikliğinden doğan iadede kargo, cayma hakkının genel kuralına göre değerlendirilir. Anlaşmalı taşıyıcı dışında gelişigüzel bir firma seçmek ek ücrete yol açabilir.

Son güncelleme: 19 Ekim 2026.