Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Sepetinizi oluşturup ödeme adımında misafir olarak devam edebilirsiniz. Teslimat ve fatura bilgilerinizi o sırada girmeniz gerekir. Üyelik, sonraki siparişlerde adresinizi saklamak ve sipariş geçmişinizi tek ekranda görmek için kolaylık sağlar; ilk alışveriş için zorunlu değildir.

Kişiye özel bir mum istiyorsanız, üye olsanız da olmasanız da sipariş notuna ya da e-posta ile niyetinizi, yazılmasını istediğiniz metni ve varsa koku tercihinizi açıkça yazın. Eksik kalan bir bilgi üretimi bekletebilir. Bu nedenle özel siparişlerde kısa bir teyit yazışması normaldir.

PLUTUS MUM parçaları kalıptan seri çıkan endüstriyel ürünler değildir. Mum elde dökülür, kaplar ve bazı dekoratif formlar elde şekillenir. Bu yüzden aynı modelin iki örneğinde ton, yüzey dalgası, kabın dokusu veya esansın ilk açılıştaki yoğunluğu küçük farklar gösterebilir.

Fotoğraflar atölyede, parçanın gerçek karakterini göstermek için çekilir. Ekranınızın renk ayarı da tonu bir miktar değiştirir. Siparişiniz, gördüğünüz modele sadık hazırlanır; milimetrik bir kopya beklenmemelidir. Bu fark, parçanın atölyeden çıktığının işaretidir.

Belirgin bir çatlak, kırık kap, yanmamış fitil veya yanlış ürün gelirse bu bir karakter farkı değil, ayıptır. Böyle bir durumda ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçin.

Kişiye özel mumlar isim, tarih, kısa bir niyet cümlesi, renk, koku veya belirli bir mekân için hazırlanır. Ürün sayfasında bu seçenek açıksa sipariş notuna metni olduğu gibi yazın. Yazım, büyük-küçük harf ve noktalama sizin gönderdiğiniz şekilde uygulanır; bu nedenle metni kontrol ederek iletin.

Sayfada hazır bir seçenek yoksa koleksiyondaki bir mumu sepete ekleyip not düşebilir veya doğrudan kevser.aydin@icloud.com adresine yazabilirsiniz. Nikâh, açılış, davet ve kurumsal hediyelerde adet, teslim tarihi ve paketleme beklentisini baştan söylemeniz planlamayı kolaylaştırır.

Kişiye özel üretim, sizin talimatınızla şekillendiği için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir. Üretim başlamadan önce metin ve adet teyit edilir. Onaydan sonra metin değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Yanma süresi mumun çapına, mumun cinsine, fitilin boyutuna ve her seferinde ne kadar yandığına göre değişir. Ürün açıklamasında süre belirtilmişse o bilgi esas alınır. Belirtilmemişse ilk yakışta, yüzeyin kenara kadar erimesine yetecek kadar zaman tanıyın. Bu ilk “havuz” oluşmazsa sonraki yakışlarda ortada çukur, kenarda tünel kalabilir ve mumun bir kısmı hiç yanmadan israf olur.

Fitili her yakıştan önce yaklaşık 5 milimetreye kısaltın. Çok uzun fitil is, duman ve dalgalı alev üretir. Mumu hava akımında, perde yanında, çocukların ve evcil hayvanların ulaşacağı yerde, rafın kenarında veya başka bir mumun hemen dibinde yakmayın. Altına ısıya dayanıklı bir yüzey koyun. Odayı terk ederken ve uyumadan önce söndürün.

Soya ve hindistan cevizi mumları temiz bir yanış için tercih edilir; yine de esans ve fitil birlikte çalıştığı için ilk dakikalarda hafif bir koku yoğunluğu normaldir. Kabı boşaldığında kalan mumu lavaboya dökmeyin. Kap dekoratif olarak kullanılmaya uygunsa, tamamen soğuduktan sonra nazikçe temizlenebilir.

Siparişler Adapazarı atölyesinden çıkar. Mum ve özellikle taş tozu, cam ya da elde şekillenmiş kaplar kırılgan olduğu için paket, sallanmayacak ve üst üste ezilmeyecek şekilde hazırlanır. Kutu açıldığında parçanın ambalajının yerinden oynamamış olması gerekir.

Standart koleksiyon ürünlerinde hedef, ödemenin onayından sonra ürünü kısa sürede kargoya vermektir. El yapımı stokta yoksa veya kişiye özel bir işlem varsa süre sipariş sırasında paylaşılır. Yasal olarak, aksi kararlaştırılmadıkça teslimat taahhüdü otuz günü aşmayacak şekilde planlanır.

Kargo firmasına teslimden sonraki taşıma, ilgili firmanın sürecindedir. Teslimatta kutu ezilmiş, ıslanmış veya açılmış görünüyorsa tutanak tutturmanızı ve aynı gün bize yazmanızı rica ederiz. Fotoğraf, değerlendirmeyi hızlandırır.

Standart, kişiye özel olmayan ve henüz yakılmamış mumlarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Ürünün tekrar satılabilir durumda, yakılmamış, fitili kesilmemiş ve kabı hasarsız olması gerekir. Denemek için yakılan bir mum iade kapsamına girmez.

İsminize, tarihinize veya tarif ettiğiniz kokuya göre üretilen kişiye özel mumlar, tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan mallar kapsamında cayma hakkı dışında kalabilir. Bu ayrım sipariş onayında belirtilir.

Kırık, yanlış veya açıklamayla uyuşmayan bir ürün geldiyse cayma süresini beklemeniz gerekmez. Ürünü kullanmadan kevser.aydin@icloud.com adresine yazın. Ayıplı gönderilerde iade kargosu atölyeye aittir. Detaylar İade Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarında yer alır.

Oturma odası ve antre için tasarım ve dekoratif serideki daha karakterli formlar uygundur. Bunlar sönünce de bir obje olarak kalır. Yatak odası ve çalışma köşesi için daha alçak sesli, odayı bastırmayan kokular seçin. Yemek alanına portakal, tarçın gibi sıcak notalar iyi gider; çok yoğun bir tütsü kokusu yemeğin önüne geçebilir.

Banyo ve küçük hacimlerde güçlü esanslar çabuk yayılır, bu yüzden daha kısa süre yakın. Spiritüel seri, meditasyon, nefes çalışması veya tütsüyle birlikte sade bir ışık isteyen anlar için düşünülmüştür. Çocuk odasında ve gözetimsiz hiçbir odada mum yakmayın.

Karar veremediğinizde bize odanın büyüklüğünü ve aradığınız hissi yazın. Atölye, koleksiyon içinden daha isabetli bir parça önerebilir.

Birçok PLUTUS MUM parçasında soya ve hindistan cevizi mumu seçenekleri bulunur. Soya mumu yumuşak bir yanış ve temiz bir bitiş sunar, esansı dengeli taşır. Hindistan cevizi mumu daha pürüzsüz bir yüzey ve kendine özgü bir kremsilik verir; bazı kaplarda daha düzgün bir erime havuzu oluşturur.

Hangisinin “daha iyi” olduğu, kabın çapına ve aradığınız dokuya bağlıdır. Ürün sayfasında seçenek yazıyorsa sipariş notunda tercihinizi belirtin. Belirtilmezse atölye, o form için daha doğru yanan seçeneği kullanır. Her iki malzeme de el dökümüne uygundur ve endüstriyel parafin kalıplarından farklı bir yüzey bırakır.

E-posta: kevser.aydin@icloud.com. Telefon ve WhatsApp hattı: 0850 346 17 69. Adres: Adapazarı / Sakarya. Instagram: @plutus.mum.

Stok, koku, kişiye özel metin, kurumsal adet ve hasarlı teslimat için bu kanalları kullanın. Mesajınıza sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün fotoğrafını eklemeniz, atölyenin aynı gün içinde doğru parçaya bakmasını sağlar. Sosyal medyadaki güncel işler sipariş ekranındaki stok bilgisinin yerine geçmez; satın alma site üzerinden tamamlanır.